解像度を変更できないか、モニターを検出できません

コンピュータはMSI GL63 8RDです。 Debian 9 がインストールされています。実行してみると解像度が非常に低いです。実行後のxrandr出力は次のようになります。

xrandr: Failed to get size of gamma for output default
Screen 0: minimum 800 x 600, current 800 x 600, maximum 800 x 600
default connected primary 800x600+0+0 0mm x 0mm
800x600       75.00* 

コンピュータの仕様によると、1920×1080の解像度が得られなければなりません。出力はxrandr --listmonitors次のとおりです

xrandr: Failed to get size of gamma for output default
Monitors: 1
0: +*default 800/212x600/159+0+0  default

出力lspci | grep VGA：

00:02.0 VGA compatible controller: Intel Corporation Device 3e9b

xrandr --newmodeと--addmodeを試しましたが、1920x1080の解像度に変更しようとすると、「CRTC 86の設定を設定できません」というメッセージが表示されます。

1つのことは、起動前にシステム設定（BIOS）に入ると解像度が問題ないことです。また、Ubuntuをインストールしましたが、すべてがうまくいくと何が起こるのか見てみました。この問題の原因は何ですか？