ヘルプファイル(またはユーザーマニュアル)は廃止されましたか?[closed] 質問する

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Unixの時代では、ソフトウェアを閉じる最初にマニュアルページを読まなくても、Mac と Windows は一貫したメニューレイアウトとキーボードショートカットを備えていましたが、それでもアプリで実行可能なすべての操作を説明した紙のユーザーマニュアルがシュリンクラップボックスに同梱されていました。インターネットの登場後、ヘルプファイルは HTML ドキュメントになりました。

最近ではウェブ2.0アプリケーションでは、ヘルプはほとんど表示されません。もしそこにあれば、それらは単に特定のタスクを記述しているだけです。言い換えれば、アプリは常識または考えさせないでユーザーベースの要因。

数年前、マイクロソフトは誘導型ユーザーインターフェースこれは基本的に、プログラマーにアプリ自体に指示を入れるように指示していますが、このアイデアがどれほど普及しているかはわかりません。

ヘルプ ファイル、ユーザー マニュアル、F1 キーによるコンテキスト依存のオンライン ヘルプは廃止されましたか? ユーザーが UI から何をすべきか見つけられなかった場合、私は失敗したことになりますか? そうでない場合、どの程度のヘルプを提供すべきですか? (デスクトップと Web アプリの両方)

編集: ドキュメント/ヘルプ ファイルは、アジャイル開発方法とどのように調和しますか? たとえば、開発者は、スクリーンショットの多くを古くなる可能性がある UI の変更を行う前に、よく考える必要がありますか?

ベストアンサー1

ヘルプに関する 3 つの注意事項:

  1. F1 / スタンドアロンのコンテキスト依存ヘルプは、常に失敗する運命にありました。デフォルトでは非表示になっていたため、最も必要とする人がそれを読む可能性は最も低かったのです。かつては、問題に遭遇したときに常に F1 キーを押すようにユーザーをトレーニングできるという希望がありましたが、役に立つコンテキスト依存ヘルプのないアプリケーションが多すぎ、ヘルプ インターフェイスが奇妙すぎるため、この希望はほぼ実現しませんでした。
  2. マニュアルは今も昔も変わらず重要です。印刷されたマニュアルはそれほど多くありませんが、オンラインマニュアルはかつてないほど優れています。Wiki マニュアルシステムの普及は、優れたオンラインドキュメントを作成するための初期費用を削減するのに役立っています。もちろん、多くの人々が読まないでください...
  3. ウェブページをアプリケーションインターフェースとして使用する利点は、できる便利なコンテキスト依存ヘルプを UI と組み合わせることで、初心者や、困ったときに関連情報を探すのが面倒な人にとっての障壁を取り除きます。

もちろん、わかりにくいインターフェースと、どこかの隅にある小さなヘルプ アイコンで設計されているアプリ、さらにはオンライン アプリもまだたくさんあります。おそらく後者が前者を軽減することを期待しているのでしょう。残念です。

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